Cómo manejar una queja Airline

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Cómo manejar una queja Airline

Por: casa

Tome notas en el equipo se produce el incidente y anote los nombres de los empleados de transporte con los que reparten. Guarde todos sus documentos de viaje (billetes, recibos de equipaje trozos del cheque, tarjetas de embarque, etc.) Además de los recibos de los gastos fuera de bolsillo que se incurrió a raíz del mal manejo. Aquí están algunos consejos útiles si decide escribir la carta.

* Escriba la carta y, en lo posible, limitar a una página de longitud.

* Incluya su número de teléfono durante el día (con código de área).

* No importa que tan enojado que podría ser, mantenga su carta formal en el tono y no hay que exagerar lo que pasó. Si la queja suena muy vehemente o sarcástico, es posible esperar un día y luego considerar reescribirlo.

* Describa lo que sucedió, y dar fechas, ciudades, y los números de vuelo o los tiempos de vuelo.

* Envíe copias, nunca los originales de los billetes y recibos u otros documentos Que puede respaldar su reclamo.

* Incluya los nombres de los empleados que eran maleducados o empeorado las cosas, así como cualquier persona que pudo haber sido especialmente útil.

* No saturar su queja con mezquinas quejas Que puede ocultar lo que está realmente enojado por.

* Deje que la aerolínea sabe si ha sufrido cualquier inconveniente especial o pérdidas monetarias.

* Diga exactamente lo que espera el transportista hacer para reparar el daño. Una compañía aérea puede ofrecer a resolver su reclamo con un cheque o algún otro tipo de indemnización, posiblemente el transporte gratuito. Es posible que desee una disculpa por escrito de un empleado grosero o reembolso por alguna pérdida que haya incurrido, pero la línea aérea tiene que saber lo que quieres antes de que pueda decidir qué acción tomar.

* Sea razonable. Si sus demandas son muy fuera de lugar, su carta podría usted gana una disculpa amable y un lugar en los archivos de la manivela de la aerolínea.

Si usted sigue estas pautas, las aerolíneas probablemente tratar su queja en serio. Su carta le ayudará a determinar qué les ha causado a su problema, así como para sugerir acciones que la empresa puede tomar para mantener lo mismo suceda a otras personas.

en una fracción del dinero que ahora vivimos.