Lealtad y CompromisoConsultor de Negocios DigitalesBrand Engagement

Colaborador Spotlight

Último Linings Ltd

1 artículos publicados

78 artículos de visitas

Misty J. Dixon

1 artículos publicados

Artículos 57 visitas

El Tamarind

2 artículos publicados

Artículos 107 vistas

Neyda Tayner

1 artículos publicados

Artículos 89 visitas

Steve Hurley

3 artículos publicados

61 artículos de visitas

Lealtad y CompromisoConsultor de Negocios DigitalesMarca EngagementBusinessPor: Nisha Verma (06/24/13) Visto: 21

Es lealtad a la marca un resultado del compromiso de la marca o son dos objetivos distintos que deben ser perseguidos por separado?



Un argumento puede ser que estos no son objetivos diferentes - que la participación llevó a la lealtad, mientras que el argumento contradictorio puede ser que en realidad eran como dos objetivos de marketing totalmente diferentes que deben ser respaldadas por estrategias y tácticas diferentes. A continuación se presentan algunos consejos para apoyar a estos dos argumentos. Siéntase libre de elegir su toma:



La vista de Star Trek

El compromiso de la marca es el objetivo fundamental de un gerente de marca. No brand managers tratan de asegurar que los consumidores están viendo, sintiendo, experimentando, y de hecho la asociación de fantasear acerca de sus marcas? Si una marca puede evocar esos sentimientos, entonces, lógicamente, será la lealtad no seguir? El espectáculo Trek Star es un ejemplo apropiado para ello. Star Trek apeló a muchos de nosotros, porque a nivel de base muy logramos insertarnos en el Trek narrativa estrella y quería ir a donde ningún hombre ha ido antes.



Compromiso claramente dirigido a la lealtad - ¿no?



Aunque es verdad, vamos a escuchar a la otra cara de este argumento.



La vista de Star Wars

Con la participación como único mecanismo para recabar la lealtad es a idealizar el tema. El argumento no tiene por lo menos un factor importante - Competencia. Por ejemplo, durante su crecimiento - Star Trek fue el único espectáculo de ciencia ficción básico que pudimos ver en la televisión india. ¿Habríamos sido un gran fan igualmente, si existen alternativas? No lo creo. Si había alternativas, nuestra lealtad a Star Trek tendría que ser mejorado con ciertas barreras al cambio - tal vez en la forma de Star Trek competiciones entrada premios.



Tomemos un ejemplo directo para ilustrar el punto más. Usted probablemente tiene una cuenta de viajero frecuente de las aerolíneas, que utiliza la compañía para impulsar la lealtad. Con cada compra incrementales, la aerolínea está aumentando efectivamente la barrera de conmutación. Pero, ¿está realmente vuela la compañía aérea, ya que está atrapado en su narrativa de marca atractiva? ¿Cuántas veces has volado recientemente su línea aérea preferida y salir sintiendo que era una de las peores experiencias de servicio que has tenido? Y sin embargo, ha ido hacia atrás y vuela, que una vez más, sólo porque se estaba más cerca de su viaje gratis Hawaii?



¿No son la lealtad y el compromiso de dos objetivos totalmente diferentes a continuación, se persigue con completamente diferentes tácticas? Si las aerolíneas fueron capaces de respaldar su "mantener como rehenes a los clientes con millas" programas con una experiencia de servicio atractivo, no que hacen algunas de las mejores marcas en el mundo?



Estoy haciendo una investigación para explorar los tres modelos ahora. Me pregunto qué tipo de marcas tienen el más atractivo de la marca - los que siguen el modelo de compromiso puro (pensar Star-bucks), los que siguen el modelo mixto - marca atractiva respaldada por un programa de fidelización formalizado (piense American Express) o los que se basan principalmente en un programa de lealtad formal para retener a los consumidores (creo IndiGo)? Nisha Verma

Soy un tipo con experiencia y me encanta escribir sobre los diferentes aspectos y ámbitos relacionados con IT. Me encanta escribir sobre las últimas tendencias y tecnologías innovadoras. Para más detalles visite el compromiso de la marca y consultor de negocios digitales.

Por favor, active JavaScript para ver thecomments powered by Disqus.comments byDisqus potencia

Reclame Google Autoría de artículos RankLast 30 días Estadísticas:

Artículos recibidos: 10.260

Artículos aprobados: 7145

3087

7775

Número de visitas: 463680

Artículos más vistos

Papel de SEO Foros de Discusión en crear sus campañas de SEO

Que llevarte El Cinturón Flex o no

¿Cuáles son las ventajas de Flex Belt

Garcinia cambogia extracto H Acompañando artículos

Detalles esenciales En freidora Revelados

Rapid productos de seguros de coches en todo el EE.UU.

Por qué las empresas deben elegir Hosting Virtual Private Net Server y utilizar su propio Asegura IP

Hay que ver Minecraft Calidad Cuenta generador Generador de alta Vital

De bajo costo puede precio más - Obtener sensatez

Cómo sacar el máximo provecho de seguro de propietario Inicio

Web Hosting Services realista Asesoramiento - Análisis

Increíblemente buena plan de alimentación y saludable para la piel clara